About Damien
J’aide les PME à structurer, connecter et automatiser leurs opérations pour gagner du temps, réduire les tâches manuelles et fiabiliser leurs processus.
Problèmes traités :
→ Outils qui ne communiquent pas
→ Informations dispersées
→ Suivi client manuel
→ Ressaisie entre emails, CRM, facturation et reporting
→ Absence de visibilité sur les opérations
→ Dépendance excessive à certaines personnes clés
⚙ Ma méthode = Structurer → Connecter → Automatiser → Optimiser
1. Structurer les processus
Cartographie des flux, outils, données, règles métier et points de friction.
2. Connecter les outils
Intégration entre CRM, email, Google Workspace, Airtable, Notion, outils de facturation, reporting et outils métier.
3. Automatiser les tâches répétitives
Workflows pour les demandes clients, devis, réservations, relances, support, reporting et notifications internes.
4. Optimiser le système
Documentation, formation et amélioration continue pour rendre l’équipe autonome.
Exemples de cas d’usage :
→ Automatiser le traitement des demandes entrantes
→ Centraliser les données clients
→ Connecter formulaires, CRM et emails
→ Générer des suivis automatiques
→ Créer des tableaux de bord opérationnels
→ Intégrer des agents IA aux bases internes
Objectif : transformer des opérations dispersées en systèmes fiables, simples et reproductibles.
Vous souhaitez identifier les tâches répétitives qui vous font perdre du temps ?
Réservez un appel avec moi via la section Sélection.
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Bruxelles (up to 50km)
Experience
- Automate LabFondateur & Consultant IA / AutomatisationCONSULTING AND AUDITSJanuary 2026 - Today (5 months)Bruxelles, BelgiumJ’aide les PME à structurer, connecter et automatiser leurs opérations pour gagner du temps, réduire les tâches manuelles et fiabiliser leurs processus.Problèmes traités :→ Outils qui ne communiquent pas→ Informations dispersées→ Suivi client manuel→ Ressaisie entre emails, CRM, facturation et reporting→ Absence de visibilité sur les opérations→ Dépendance excessive à certaines personnes clés⚙ Ma méthode = Structurer → Connecter → Automatiser → Optimiser1. Structurer les processusCartographie des flux, outils, données, règles métier et points de friction.2. Connecter les outilsIntégration entre CRM, email, Google Workspace, Airtable, Notion, outils de facturation, reporting et outils métier.3. Automatiser les tâches répétitivesWorkflows pour les demandes clients, devis, réservations, relances, support, reporting et notifications internes.4. Optimiser le systèmeDocumentation, formation et amélioration continue pour rendre l’équipe autonome.Exemples de cas d’usage :→ Automatiser le traitement des demandes entrantes→ Centraliser les données clients→ Connecter formulaires, CRM et emails→ Générer des suivis automatiques→ Créer des tableaux de bord opérationnels→ Intégrer des agents IA aux bases internesObjectif : transformer des opérations dispersées en systèmes fiables, simples et reproductibles.Vous souhaitez identifier les tâches répétitives qui vous font perdre du temps ?Réservez un appel avec moi via la section Sélection.
- KitesurfBelgium SchoolDirigeant & Responsable opérationnelSPORTSJanuary 2024 - Today (2 years and 5 months)Knokke-Heist, BelgiumDirection et structuration opérationnelle d’une école de kitesurf reprise et développée, accueillant plusieurs centaines d’élèves par an, avec plus de 200 cours annuels et une équipe de 10 à 12 instructeurs.Responsabilités principales :→ gestion du planning et des réservations→ coordination des instructeurs→ optimisation du parcours client→ structuration des paiements et communications→ amélioration de l’expérience digitale→ pilotage financier et organisationnel→ refonte des outils et processus internesCette activité m’a permis de tester concrètement des logiques d’automatisation appliquées aux services : réservation, communication client, coordination d’équipe, suivi administratif et expérience utilisateur.Cette expérience nourrit aujourd’hui mon approche chez Automate Lab : partir du terrain, comprendre les processus, puis automatiser uniquement ce qui simplifie vraiment l’opérationnel.
- Billy.beDirigeant PME Retail & E-commerceRETAIL (SMALL BUSINESS)October 2014 - December 2024 (10 years and 2 months)Ixelles, BU, BelgiumCo-direction d’une PME retail et e-commerce spécialisée, avec plus de 15 000 clients servis sur 10 ans.Cette expérience m’a permis de gérer l’ensemble des problématiques opérationnelles d’une PME :→ vente en magasin→ e-commerce international→ gestion des stocks→ logistique→ service client→ fournisseurs→ comptabilité via ERP→ expérience utilisateur→ parcours d’achat→ coordination des flux internesPrincipales contributions :→ développement et pilotage de l’activité e-commerce→ structuration des processus vente, logistique et support client→ optimisation du parcours client et de l’expérience d’achat→ gestion fournisseurs et stocks→ amélioration des flux entre vente, opérations et administrationCette expérience est la base de mon approche actuelle avec Automate Lab : je ne conseille pas les PME depuis la théorie, je les ai opérées de l’intérieur pendant 10 ans.
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- Formation continue en IA, automatisation & acquisition B2BIApreneur accademie2026Programme privé de formation et coaching autour de l’IA appliquée, l’automatisation, LinkedIn, l’acquisition B2B et la structuration d’offres. Participation active à une communauté, challenges, ateliers et sessions de coaching.
- Technicien supérieur en administration systèmes et réseauxEFFICOM2007Formation en administration systèmes et réseaux, avec une base solide en support informatique, infrastructure, bases de données et environnements utilisateurs. Cette formation a posé les fondations de mon parcours technique : comprendre les systèmes, diagnostiquer les problèmes, connecter les outils et maintenir des environnements fiables. Elle reste directement liée à mon activité actuelle avec Automate Lab : structurer, connecter et automatiser des outils pour rendre les opérations plus simples et plus efficaces.