Description

Consultant Growth Marketing, Marketing Digital, Marketing Manager

J'ai +20 ans d'expérience dans l'innovation, le marketing digital et la communication.

J'ai lancé une startup (InsurTech) et je l'ai amené à +1M€ d'ARR et +10K clients (B2C) avant de la quitter.
Je donne des cours de marketing dans plusieurs institutions et des conférences : Start.LAB Brussels, HEC Liège Entrepreneurs, UCLouvain, Helmo (Liège), B19, Cercle de Wallonie-Bruxelles, Digitalize, Digital First, Social Media Summit... (on me surnomme “El Professor”).
J'ai été (digital) marketing manager pendant +5 ans dans des boîtes B2B ou B2C avant de devenir consultant.
J'ai +22K abonnés LinkedIn

Ma mission est d'aider les entrepreneurs et les entreprises à croître de manière saine et durable. Pour cela, je travaille sur les 5 piliers du Growth Marketing :

ACQUISITION

Comment faire pour attirer de potentiels clients sur son site web ? Ça passe par le positionnement, le branding, et puis des tactiques d'acquisition comme le SEA, le SEO, les Social Ads, les RP, l'affiliation...

ACTIVATION

Comment faire pour transformer ses visiteurs en clients ? Ça passe par du copywriting, de la conception UX ou encore du CRO (Conversion Rate Optimisation).

RÉTENTION

Comment faire pour garder les clients, les faire revenir et acheter à nouveau ? La base, c'est un bon produit ou service. Mais il existe toute une série de techniques. Les notifications dans le cas d'une app mobile par ex.

REFERRAL

Transformer les clients en ambassadeurs. C'est le fameux bouche-à-oreille. On peut par ex. demander des avis clients ou des recommandations. C'est de la preuve sociale.

REVENUS

Comment faire pour générer des revenus, monétiser la base d'utilisateurs. Up-sell, cross-sell...

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Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Dutch
Conversational
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Liège (up to 50km), Bruxelles (up to 50km)

Belfius
Consultant Digital Customer Experience
BANKING AND INSURANCE
April 2025 - Today (1 year and 2 months)
Bruxelles, Belgium
Dans le cadre de la transformation digitale de ses services, Belfius Direct Assurances à fait appel à moi (et à mon UX/UI Designer) pour refondre l'expérience utilisateur de son espace client en ligne.

Cela inclut :
Définir la vision à plusieurs années
Définir la roadmap produit
Définir le périmètre de la première version
Superviser le travail d'un UX/UI Designer
Livrables :
Liste des user stories et versions de l'application
Schémas user flows
Maquettes UI dans Figma
User Experience Design Customer Experience Management Growth marketing Digital Product Management Web Copywriting
Ethias
Co-founder, CMO, CPO, Growth Manager Flora by Ethias
BANKING AND INSURANCE
December 2018 - May 2024 (5 years and 5 months)
Liège, Belgium
Flora by Ethias est la première marque d'assurance B2C 100% digitale en Belgique.

En tant qu'entrepreneur en résidence, j'ai fait passer cette startup corporate de zéro à +1 million d'euros d'ARR et plus de 10.000 clients.

Je suis passé par plusieurs grandes étapes :
Customer Discovery : Étude de marché, Recherche utilisateur...
Solution Design : Value proposition design, UX design...
Go-to-market strategy
Product Management : définition des produits d'assurance, développement des applications web et mobiles...
Marketing opérationnel : réseaux sociaux (TikTok, Instagram...), SEO, SEA, marketing d'affiliation, partenariats...
Méthodologies utilisées : Design Thinking, Lean Startup, CRO...
Century 21 Benelux
Consultant en Transformation Digitale
REAL ESTATE
September 2017 - April 2019 (1 year and 7 months)
Waterloo, Belgium
En tant que consultant en innovation et transformation digitale, Century 21 Benelux, le gestionnaire de la franchise pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas m'a confié la mission de revoir redéfinir leur business model à l'ère du digital.

Le concept de base que j'ai proposé a été de faire passer leur infrastructure IT d'un centre de coût à un centre de profit tout en maximisant son efficacité en s'appuyant sur l'automatisation et les nouvelles technologies.

Cela a généré plusieurs projets importants dont les 2 principaux étaient :

Refonte du site web
Le site web n'était pas performant et pas adapté aux mobiles. Il ne générait aucun lead pour les agences du réseau.

J'ai donc revu la stratégie et gérer le projet de nouveau site web :
UX design
UI design
Développement web et intégration
Migration des outils CRM
Il était nécessaire de mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics du siège mais également de redéfinir et de mettre en place un nouvel outil CRM moderne pour chaque agence du réseau (Sweepbright), le tout connecté au nouveau site web.

Je me suis occupé ici aussi de la stratégie et de la gestion de projet.
Customer Experience Management Digital Product Management Microsoft Dynamics CRM Sweepbright Gestion de projet web et mobile