About Haïfa
Account Manager expérimentée avec 15+ ans dans le développement de grands comptes B2B et la gestion de portefeuilles stratégiques. Expertise reconnue en vente de solutions complexes dans la supply chain, mais également dans le développement d'écosystèmes partenaires et gestion de cycles de vente longs auprès de clients internationaux.
Forte capacité à développer des relations durables avec les décideurs de haut niveau, identifier les opportunités de croissance et piloter des projets stratégiques jusqu'à la signature. Expérience confirmée en environnement multiculturel avec des acteurs technologiques de premier plan (Microsoft, Cisco).
COMPETENCES CLES :
SaaS Sales | Account Management | Upsell / Cross-sell | | Pipeline & Forecast
Salesforce CRM |Plan de comptes | Négociation | Supply-Chain WMS/TMS | Gestion de cycle de vente longs et complexes | Réponses aux Appels d’Offres
Prestations de Services
French
Native or bilingual
Can work on-site
Cergy-Pontoise (up to 50km)
Experience
- Generix Group la defenseIngénieure Commerciale SolutionsSOFTWARE PUBLISHINGJuly 2016 - June 2024 (7 years and 11 months)Paris, France• • Développement et pilotage d'un portefeuille de comptes stratégiques PME à grands comptes• • Gestion de bout en bout de cycles de vente complexes : qualification des besoins, vente de solutions SaaS, projets d'intégration et prestations de services (cadrage technique et financier, démonstrations, négociation et closing)• • Détection et développement d'opportunités cross-sell et up-sell, conception d'offres à forte valeur ajoutée• • Pilotage de la relation contractuelle et coordination des équipes internes (avant-vente, delivery, juridique, produit)• • Réponse, coordination et soutenance des appels d'offres stratégiques, en lien avec l'avant-vente et la direction projets• • Animation de la relation client dans la durée : comités de pilotage, suivi post-déploiement, gestion proactive des litiges et de la satisfaction• • Pilotage du pipeline, forecast et reporting via Salesforce CRM• • Accompagnement et montée en compétences de commerciaux alternants : coaching terrain, gestion des opportunités et bonnes pratiques CRM• • Objectif annuel atteint à 110 % en moyenne ; en 2023 upsell Taux de renouvellement de 98 % sur mes 10 plus gros comptes à des revues trimestrielles.
- Talentia SoftwareResponsable Commerciale chasse et parc clientAugust 2014 - June 2016 (1 year and 10 months)92500 Rueil-Malmaison, France• • Management d'équipe commerciale◦ o Management d'une équipe de BDR (KPI, incentives, coaching)◦ o Pilotage de la prospection multicanale et de la chasse commerciale◦ o Optimisation de la performance et du pipeline• • Développement BtoB◦ o Gestion et prospection d'un portefeuille de 160 clients PME & ETI◦ o Vente de solutions SaaS, licences et services managés◦ o Animation marketing : webinaires, salons professionnels, événements clients◦ o Détection et qualification d'opportunités, suivi CRM Salesforce◦ o Reporting CRM Salesforce◦ o Satisfaction et fidélisation : suivi post-signature, gestion des litiges, comités de pilotage trimestriels…◦ o Résultats : 185% des objectifs FY15
- MicrosoftPartner Account ManagerSOFTWARE PUBLISHINGJune 2010 - May 2014 (3 years and 11 months)Issy-les-Moulineaux, FranceGestion et développement d'un écosystème de 25 partenaires stratégiques (Région Nord-Est) et animation du réseau Microsoft Partner Network (200 partenaires).Responsabilités clés :•Développement de portefeuilles partenaires avec définition d'axes stratégiques communs•Accompagnement technique et commercial sur projets >35k$•Plans business, certifications et montée en compétences partenaires (Silver et Gold)•Animation marketing avec utilisation de budgets dédiés pour détection de projets clients•Onboarding et recrutement de nouveaux partenaires•Reporting forecast et suivi business auprès de la directionRéalisations :•Recrutement de 35 nouveaux partenaires sur une année fiscale•Accompagnement réussi de partenaires vers certifications Silver et Gold•+32 % de revenus partenaires en 1 an via plans business & certifications Silver/Gold.
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