About Jean-Christophe
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- AVASO TechnologyIngénieur Support ITTECHNovember 2025 - Today (7 months)Bruxelles, Belgium● Support et résolution de première ligne : fourniture d'un support technique de niveau 1 et 2 pour divers problèmes des utilisateurs finaux, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes via divers canaux.● Gestion des systèmes d'exploitation et des logiciels : installés, configurés et conçus par des experts,mis à niveau et dépanner une large gamme de systèmes d'exploitation (Windows 10, 11)● Gestion et escalade des fournisseurs : coordonné directement avec les fournisseurs tiers pourremédier efficacement aux problèmes techniques complexes ou spécialisés● Diagnostic des réseaux et des systèmes : outils de diagnostic utilisés pour résoudre les problèmes etrésoudre les problèmes liés à la connectivité réseau, au matériel et aux logiciels d’application.● Compétence multiplateforme : Maintien des connaissances fondamentales de macOS pour fournir support essentiel.● Compréhension globale de l'informatique complèteinfrastructure, y compris les réseaux, les serveurs, l'audio/visuel, les appareils intelligents et Télécommunications.● Documentation et communication : Mises à jour précises et opportunes des tickets pour tous les incidents signalés et a fourni une communication claire et professionnelle sur le statut et résolution aux parties prenantes.
- Dayana CorpSpécialiste Support ITTECHJune 2025 - October 2025 (4 months)Bruxelles, Belgium
- Gestion Office 365 avec licences Microsoft
- Gestions de 250 employées sur site et à distance pour TheMerode, Respace et Profirst
- Gestion des tickets avec HubSpot
- Communication avec Slack
- Documentation avec Notion
- Gestion infrastructure avec Cisco Meraki et Fortinet Cloud
- Gestion MDM utilisateurs mac avec Addigy
- URBANPOSSupport ITTECHOctober 2024 - June 2025 (8 months)Basse Lasne, Belgium
- Support informatique - Application Restomax
- Gestions des tickets avec Teamleader et Odoo
- Support Level 1 de 2000 clients
- Support Level 1 et 2 avec Ringover TeamViewer et AnyDesk
- Configuration de routeur à distance et sur site
- Configuration imprimante - Réseau
- Documentation avec Odoo
- Gestions des bugs en rapport avec l'application et relayé à l'équipe de développement
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