Description

Je mets mes compétences en relation client et organisation au service des entreprises souhaitant offrir une expérience fluide et professionnelle à leurs clients.

Forte d’une expérience significative en management, logistique et service client, j’ai développé une excellente capacité à gérer les priorités, résoudre les problématiques rapidement et maintenir un haut niveau de satisfaction.

🔧 Ce que je peux faire pour vous :

•Gestion des emails clients

•Réponse aux messages (Instagram, WhatsApp, Messenger)

•Suivi des commandes et SAV

•Gestion des litiges et réclamations

•Modération de commentaires

•Organisation et suivi des demandes clients

💡 Mes points forts :

•Communication claire et professionnelle

•Réactivité et sens du service

•Autonomie et rigueur

•Bonne gestion du stress et des imprévus

Je m’adapte facilement à vos outils et à votre organisation.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Saint-Pierre Services Funéraires
Assistante de Direction
BANKING AND INSURANCE
February 2024 - August 2025 (1 year and 6 months)
Mouscron, Belgium
Accueil physique et gestion du standard téléphonique Assistance administrative Gestion des commandes et vente Coordination logistique
assistance administrative Accueil physique et téléphonique Gestion de la logistique Vente Gestion SAV
Aldo by Spartoo
Store Manager
RETAIL (SMALL BUSINESS)
October 2023 - January 2024 (3 months)
Tremblay-en-France, France
Ouverture et fermeture du magasin Gestion administrative et opérationnelle Vente, gestion de la caisse et de la satisfaction client Pilotage de la performance commerciale
Encaissement et gestion de caisse Administration du personnel Performance opérationnelle Gestion des stocks animation de réunion
Flink France
Assistant Manager
E-COMMERCE
June 2022 - September 2023 (1 year and 3 months)
Lillers, France
Organisation et pilotage de l'activité journalière Analyse et suivi des indicateurs de performances (KPI 'S) Gestion de la relation et de la satisfaction client Gestion opérationnelle de l'entrepot (gestion du personnel, gestion des stocks, veille du respect des process et des normes de sécurité et d'hygiène)
Suivi des KPI Management d'équipe Gestion de la relation client (CRM) Gestion de la logistique slack

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

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Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

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Baccalauréat
STMG CSMH DAKAR
2017
Baccalauréat
Licence en économie et gestion
ULCO
2019
Licence en économie et gestion

Tening Diouf

Assistante administrative & relation client

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