Description

Experienced Sales and marketing Manager. Expert in market analysis and evaluation of customer needs. I define and implement efficient strategic and operational plan in

order to increase market share, or extend customer base. Always respecting my

commitments I am motivated to work within a team where entrepreneurial spirit, respect and trust are key value.

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Dutch
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Bruxelles (up to 50km)

Group VHC
Manager Opérations
December 2024 - Today (1 year and 6 months)
• Supervision du back office : Administratif, ressources humaines, marketing et IT
• Amélioration process : alignement ERP outils informatique pour améliorer efficacité interne
• Élaboration stratégies de croissance, suivi budgétaire, reporting à la direction
Heat Me
Manager Ventes & Marketing
January 2021 - December 2024 (3 years and 11 months)
• Coordination ventes nouveaux systèmes de chauffage pour client B2C. Equipe de 2 commerciaux : 50% croissance annuel moyenne entre 2021 et 2024.
• Définition et coordination plan annuel marketing : Budget, KPI et suivi agences publicitaires (SEA, SEO réseaux sociaux)
• Mise en place CRM (Odoo)
• Responsable du recrutement des profils ventes Responsable Satisfaction clients
• Mise en place gestion satisfaction client : procédure NPS, gestion plaintes et négociation directe avec clients B2C Customer success manager pour notre réseau de partenaires
• Recruter, coacher et animer un réseau de 85 techniciens HVAC indépendants
• Responsable de l'onboarding et suivi performance des partenaires
AUTRES EXPERIENCES
Vaillant Group
Head of Product Management
June 2017 - December 2020 (3 years and 6 months)
• Responsable d'une équipe de 8 product manager pour la gestion du portfolio des 2 marques leaders (Vaillant et Bulex),
• Coordination du lancement de 10 lignes de produits par an avec un focus particulier sur les énergies renouvelables
• Représentant dans les fédérations du secteur chauffage et institutions publiques