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About Anaïs

Forte de plus de 10 ans d’expérience dans le secteur administratif, je mets mes compétences au service de missions variées : gestion documentaire, suivi de dossiers, relation clients/usagers, rédaction, coordination et organisation.

À côté de mon parcours professionnel, je nourris une vraie curiosité pour les recours liés aux litiges du quotidien (droit de la consommation, logement, travail, etc.). J’aime comprendre les mécanismes juridiques concrets et chercher des solutions aux situations complexes ou injustes.

Sérieuse, rigoureuse et réactive, je propose un accompagnement structuré et humain pour toutes vos démarches administratives, recherches ou rédactions spécifiques.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de votre besoin
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    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • TRANSGOURMET RHONE-
    Télévendeuse PREMIUM
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    July 2021 - Today (4 years and 11 months)
    Fallavier, France
    • Gestion des litiges, déclaration d'incidents et enquêtes de satisfaction
    • Vente de produits additionnels, campagnes d'emailing et promotions
    Gestion des litiges clients Gmail Coordination d'équipe Stratégie de communication relation client
  • LA POSTE-
    Chargée de clientèle
    March 2020 - March 2020
    La Verpillière, France
    • Accueil, accompagnement client, vente de solutions adaptées
    • Traitement d'opérations bancaires : virements, réclamations, transferts
    relation client Gestion des litiges clients CRM assistance administrative Recherche de solutions
  • THE VILLAGE-
    Conseillère en vente
    January 2019 - February 2020 (1 year and 1 month)
    • Conseil client, vente additionnelle, développement de la fidélisation
    • Suivi des objectifs commerciaux et merchandising
    Fidélisation client CRM relation client autonomie suivi des commandes

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Web developer

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4

Education

  • Certificat Action Managériale
    L'Ecole française
    2021
    Certificat Action Managériale
  • Baccalauréat Economique et Social
    Lycée L'Oiselet
    2011
    Baccalauréat Economique et Social

Skill set

Categories

  • Other