Description

Née de l'union entre la passion et l'ambition, mon expérience de pas moins de 10 ans dans le management n’a fait que croître.

J'interviens plus précisément dans la gestion d'équipes et leurs monté en compétences, le suivi et la tenu de la qualité de service, la gestion opérationnelle ; Gestions administrative et la Traduction.

Ce, aussi bien en Français, Néerlandais et Anglais !

Je m'engage à mettre à profit mon bagage professionnel et mes compétences acquises afin de garantir un travail soigné et précis en fonction des besoins et attentes.

C'est ainsi que mon parcours atypique fait de moi la personne idéale, qui sera crédible et légitime dans les différents domaines cités.

Je reste disponibles pour vous rencontrer et étudier la possibilité de collaboration éventuelle !

Allez plus loin dans votre curiosité... Envoyez moi un message pour commencer !

Languages

French
Native or bilingual
Dutch
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Kinemis Consult sarl
Entrepreneur
April 2021 - Today (5 years and 2 months)
Traduction, Copywriter, Proof Reading : Réalisation de traductions de qualité professionnelle dans les combinaisons linguistiques requises. Rédaction et correction de contenu rédactionnel pour des documents variés tels que des sites web, des brochures, des rapports et des présentations. Vérification des textes traduits ou écrits pour assurer leur exactitude, leur cohérence et leur fluidité, tout en respectant les normes linguistiques et les règles de grammaire. Gestion administrative : Gestion des aspects administratifs liés à l'entreprise, tels que les factures, les devis, les contrats, les déclarations fiscales, etc. Mise à jour et suivi des dossiers clients et des documents liés aux projets. Gestion de l'agenda et des rendez-vous, et préparation des documents nécessaires pour les réunions. Gestion opérationnelle : Supervision des opérations quotidiennes de l'entreprise, en veillant à ce que les projets soient livrés à temps et dans les limites du budget. Coordination des équipes de travail pour s'assurer que chaque membre comprend son rôle et ses responsabilités. Évaluation et suivi des résultats pour identifier les opportunités d'amélioration et les obstacles à la réussite. Développement de relations professionnelles avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, et pour leur offrir des solutions personnalisées.
Planon
Bid Manager EMEA South
June 2022 - July 2022 (1 month)
Belgium
Radius Connect Solutions
Operations Technical Sales Manager
April 2021 - February 2022 (10 months)
Belgium

- (Co-)-gestion: recrutement, formation, planning, coaching, plan d'action … des conseillers.
- Suivi des KPI: la productivité, l'efficacité, la DMT, la qualité d'appel, la qualité de service (SLA),...
- Communiquer les attentes en matière d'emploi; planification, suivi, évaluation
- Planifier et examiner les aspects suivants: l'application des politiques, des procédures, des modes opératoires,...
- Contribuer à l'information sur les opérations et aux recommandations, préparer et compléter les plans et examens: recettes, cahier des charges,...;
- Résoudre les problèmes; identifier les tendances,...
- Analyser le flux de travail des processus, les exigences des employés et de l'espace et la disposition de l'équipement; mettre en œuvre des changements
- Maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire, en suivant et en appliquant des normes et des procédures; respect de la réglementation légale
- Accomplir les opérations et la mission de l'organisation en remplissant les résultats connexes au besoin
- Communiquer les problèmes des clients avec l'équipe d'exploitation afin d'améliorer l'expérience client y compris la résolution des problèmes et des plaintes
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services pour résoudre les problèmes