About Aymen
Fort de différentes expériences dans différentes sphères de la relation client, j'aime à penser que ma capacité d'écoute et d'analyse m'ont permis de répondre aux mieux aux besoins de mes clients tout en étant un contact référent pour les équipes internes. Cet équilibre me permet d'accomplir ma mission : satisfaire les clients.
French
Native or bilingual
English
Conversational
Arabic
Conversational
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- MarmeladeCSMOctober 2022 - July 2023 (9 months)Paris, FranceMise en place de process, sur toutes les étapes du parcours utilisateur:Onboarding, support & ticketing, fidélisation, renouvellement, upsell/cross selFormation de collaborateursMise en place/optimisation des outils et KPIs en collaboration avec les équipesSales
- DriiveMeConseil aux entreprises, Responsable OpérationnelDecember 2023 - October 2024 (10 months)• Assurer le suivi des incidents et escalades déclarés• Être l'interlocuteur clé d'un portefeuille de clients et de nos collaborateurs externes• Faire l'interface entre les différents services internes, nos collaborateurs externes et le client
- Bh2eExpert en énergieApril 2022 - December 2022 (8 months)Paris, FranceProspection (téléphonique, mailing)Elaboration de fiche marketing, conception de fiche de suiviGestion administrative
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Education
- Prep'Apprentissage - Attaché CommercialOpenClassrooms2021Prep'Apprentissage - Attaché Commercial
- Baccalauréat, STMGLycée Jean-Guéhenno2016Baccalauréat, STMG