Description

Je suis un professionnel de la relation client avec plus de 10 ans d’expérience dans la gestion des appels entrants et sortants. J’ai travaillé avec une clientèle francophone et anglophone, en assurant un service de qualité, la résolution efficace des problèmes et la satisfaction client.

À l’aise avec les environnements dynamiques, je sais gérer un volume important d’appels tout en restant professionnel, à l’écoute et orienté solution. J’ai également une bonne maîtrise des outils CRM et je m’adapte rapidement aux nouveaux systèmes.

Sérieux, autonome et motivé, je suis capable de travailler à distance et de maintenir un haut niveau de performance au quotidien.

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Lycée Prot pityayapayat
Professeur d'anglais
May 2024 - Today (2 years and 1 month)
Bangkok, Thailand
• • Enseignement de l'anglais à des élèves de divers niveaux et âges. Utilisation de matériel multimédia pour rendre les cours plus interactifs et
• • ludiques.
• • Organisation d'ateliers pour développer les compétences orales et écrites des étudiants.
• • Organisation d'activités et de jeux de rôle pour stimuler la communication orale et améliorer la fluidité linguistique des apprenants.
Lycée Français Bangkok
Professeur de français
May 2022 - April 2024 (1 year and 11 months)
Bangkok, Thailand
• • Conception de supports pédagogiques stimulants et attractifs pour motiver les élèves et optimiser leur attention.
• • Enseignement du français comme langue étrangère, adaptation des cours au profil et à la culture des étudiants.
• • Mise en place de projets éducatifs pour motiver et stimuler l'intérêt des élèves pour la langue française.
Call United
Chargé de clientèle indépendant
March 2017 - August 2021 (4 years and 5 months)
England, UK
• • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• • Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons. Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences. Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
• • Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.