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Experience
- European CommissionCloud Access & Productivity Platforms Administrator – Azure AD / M365 / Adobe (L3)PUBLIC SECTORJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)Brussels, BelgiumSystem administrator for Adobe and M365 and Technical Support Level 3:Administration complète des environnements Microsoft 365 et Adobe pour plusieurs DG (gestion des licences, création de workflows, configuration d’identités et de rôles).Gestion des incidents et demandes complexes (N3) via un système de ticketing, dans le respect des SLA.Automatisation des tâches récurrentes à l’aide de PowerShell pour optimiser le support utilisateur et les déploiements.Coordination avec les équipes sécurité pour appliquer les politiques d’authentification et conformité M365/Adobe.Rédaction de procédures techniques et de documentation utilisateur en français et en anglais.Accompagnement des utilisateurs VIP dans un contexte multiculturel exigeant.
- AtosIT TechnicianJuly 2020 - December 2021 (1 year and 5 months)Bezons, FranceManaged IT equipment deployment and te chnical support. Installed and configured Windows. Work in a multicultural environment
- European CommissionTechnical Support Level 1July 2020 - January 2022 (1 year and 6 months)Brussels, BelgiumSupport technique quotidien aux utilisateurs internes sur l’environnement bureautique (Office 365, Windows 10, périphériques).Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels de premier niveau.Suivi des tickets d'incident, escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire.Installation, configuration et maintenance des postes de travail dans plusieurs bâtiments de la Commission.Sensibilisation à la cybersécurité et accompagnement lors de la migration vers M365.Création de supports de formation et assistance à distance pendant la période COVID.
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Education
- Baccalauréat, InformatiqueEPITECH - European Institute of Technology2019Baccalauréat, Informatique
- Brevet de technicien supérieur (BTS), SIOH3 Campus2020Brevet de technicien supérieur (BTS), SIO
Certifications
- Cisco CybersecurityCisco
- Fortinet NSE 2Fortinet