Description

Je propose un service de support client et de modération de communauté à distance, pour e-commerces et marques présentes sur les réseaux sociaux.

Fort d’une expérience de plusieurs années en contact client (caisse, vente, accueil clientèle chez C&A et Station Piron) ainsi qu’en accompagnement humain (stage en éducation spécialisée, encadrement de séjours pour personnes porteuses de handicap en ASBL), je suis à l’aise avec la communication, l’écoute et la gestion de situations sous pression.

Ce que je fais :

•Réponse aux emails clients (questions, suivi de commande, réclamations)

•Réponse aux messages privés et commentaires (Instagram, Facebook, TikTok)

•Modération des commentaires

Organisée, patiente et réactive, je m’adapte rapidement à vos outils et au ton de votre marque. Disponible 10-20h/semaine.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Pep's Horizon ASBL
Encadrement de séjours ( personnes porteuses de handicap
HEALTH AND WELLNESS
June 2026 - Today (1 month)
Liège, Belgium
Accompagnement de personnes porteuses de handicap lors des séjours, incluant l'aide aux gestes du quotidien, animation d'activités adaptées. Cette expérience a renforcé ma capacité d'écoute, ma patience et ma gestion de situations imprévues ou sensibles. Je fais des études en éducatrice spécialisée
sens de l'écoute Support administratif patience soins
Station Piron
Caissière/Réassort
RETAIL (SMALL BUSINESS)
October 2024 - March 2025 (5 months)
Liège, Belgium
Accueil et encaissement clientèle, gestion du réassort. Développement du sens du service et gestion de situations variées avec le public.
relation client
C&A
Caissière/Réassort/Vente
FASHION AND COSMETICS
September 2019 - September 2022 (3 years)
Liège, Belgium
Accueil, conseil et encaissement clientèle, gestion des retours, réassort et mise en vitrine. Développement d'un sens du contact client, de l'écoute et de la gestion de situations sous pression.