Cheimaa Laouedj

Accueil des clients lors des arrivées et des départs dans le respect des standards de qualité de l’établissement. Gestion des réservations, check-in et check-out, traitement des appels téléphoniques et des emails. Encaissements, facturation et clôture de caisse. Coordination avec les équipes internes afin d’assurer un service fluide. Gestion administrative quotidienne et mise à jour des données RH sur Midialog, notamment le suivi des plannings, des absences et des dossiers du personnel. Contribution active à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

En charge du bon fonctionnement quotidien de l’entreprise, j’assure la gestion administrative, logistique et humaine. Je supervise le personnel en répartissant les tâches, en suivant le travail effectué, et en gérant les plannings, les absences et les congés. Je veille également au suivi des stocks, à la passation et à la réception des commandes, ainsi qu’au contrôle des livraisons pour garantir la continuité des opérations. En l’absence de la Direction, j’assume la responsabilité de la bonne marche de l’entreprise. Enfin, j’anime et motive l’équipe, tout en assurant l’accueil et la satisfaction des clients.

• • Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.

• • Veille à la qualité du service et au bien-être des clients.

• • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.