Description

En 30 ans de carrière, j'ai eu l'occasion de me forger une solide expérience dans le management d'équipe et le recrutement. J'ai pu également mener différents projets de transformation, d'amélioration d'expérience opérationnelle ou encore de développement de programmes IT.

Depuis 2015, j'ai décidé de mettre ces connaissances au service d'autres entreprises en tant qu'indépendante. J'ai eu diverses missions dans le Business development, la définition de stratégie dans le milieu du Customer Care ou le recrutement.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Dutch
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Nivelles (up to 50km)

Fédération Wallonie Bruxelles
Chef de projet IT
CONSULTING AND AUDITS
March 2023 - Today (3 years and 3 months)
Bruxelles, Belgium
Digitalisation et simplification des processus.
Gestion de projets IT dans le but de simplifier la gestion administrative et digitaliser les processus liés à l'Enseignement.
VOO
Retention Manager
January 2020 - February 2023 (3 years and 2 months)
Brussels, Belgium
Etablissement des procédures liées à la rétention des client. Amélioration des systèmes utilisés par les agents.
Digitalisation de la facturation.
Independant Consultant - Specialized in consulting services and projects development
Management Consultant
April 2015 - Today (11 years and 2 months)
Brussels, Belgium
Area's of competence :
- Customer Care strategy development
- Establish E2E processes
- Leading Sales team & Operational organization
- KPI's setting
- Coaching
- Change managment
- Ordering flow enhancement