Clement Boko

• Pilotage technique et maintenance des plateformes Unica / Acoustic pour les campagnes marketing digitales

• Coordination entre équipes marketing, data, IT et prestataires externes pour le déploiement des projets

• Gestion des cycles de vie clients et mise en place de nouvelles fonctionnalités (niveaux de personnalisation par pays, points de fidélité, statuts client)

• Supervision des tests techniques et validation des templates emails avant déploiement

• Participation à la migration vers Salesforce Marketing Cloud et Data Cloud : migration des templates HTML, création de data extensions, définition des audiences et mise en place de parcours automatisés

• Documentation des process et rédaction de spécifications techniques pour les équipes internes

• Analyse des performances et recommandations pour optimiser workflows, délivrabilité et automatisation

• Formation et support aux équipes internes pour améliorer l’utilisation des outils et la fluidité des process

• Gestion et création de workflows CRM multi-pays pour campagnes tactiques et cycles de vie clients

• Supervision de la personnalisation avancée des communications via JavaScript et AmpScript

• Création et maintenance des audiences et des tables de données pour l’intégration de nouvelles sources

• Pilotage des intégrations API et triggers temps réel pour automatiser les envois en fonction des événements client

• Coordination avec équipes marketing, data et IT pour assurer la qualité technique des projets et le respect des deadlines

• Suivi des tickets Jira et rédaction de modes opératoires sur Confluence

• Optimisation continue des parcours clients automatisés et amélioration des performances des campagnes

• Communication avec équipes internationales pour alignement sur les standards techniques et partage des bonnes pratiques

• Gestion technique des campagnes emailing pour un portefeuille clients grands comptes (Air France, L’Oréal, Sofinco, Cinq Mondes…)

• Intégration HTML/CSS responsive à partir de maquettes Photoshop, avec adaptation multi-clients et personnalisation selon les critères marketing

• Tests complets de rendu et de délivrabilité via Litmus pour garantir la qualité et la compatibilité multi-boîtes mail

• Consultation et traitement des données clients dans Oracle pour alimenter les campagnes

• Déploiement et routage des campagnes sur la plateforme interne de l’entreprise

• Coordination avec équipes clients et internes pour validation et suivi des projets

• Optimisation des templates et des workflows afin d’industrialiser les process et réduire le temps de production

• Participation à la formation de nouveaux collaborateurs sur les outils et process