Description

Spécialisée en télésecrétariat et service client depuis plus de 7 ans, j’accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels, mails et équipes à distance. Réactive, organisée et professionnelle, j’améliore la satisfaction client tout en faisant gagner du temps à mes clients.

Languages

French
Native or bilingual
Malagasy
Native or bilingual
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Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Télétravail
Manager
TELECOMMUNICATIONS
August 2024 - Today (1 year and 10 months)
• Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
• Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
• Supervision des opérations quotidiennes pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.
Télétravail
—Télésecrétaire médicale/Téléconseiller/téléprospecteur
February 2023 - August 2024 (1 year and 6 months)
• Prise de rendez-vous des patients
• Prise de message et mise à jour des coordonnées postales ettéléphoniques des patients et des fiches clients
• Gestion de l'agenda du médecin ou des cabinets d'avocats
• Gestion des appels entrants pour le service après-vente
• Gestion des échanges par e-mail et chat dans le cadre de la prise de commandes et du service après-vente
• Réalisation d'appels sortant
NOSYCOM
Télésecrétaire médicale
October 2022 - January 2023 (3 months)
• Prise de rendez-vous des patients
• Prise de message et mise à jour des coordonnées postales ettéléphoniques des patients et des fiches clients
• Gestion de l'agenda du médecin ou des cabinets d'avocats