You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Gudrun D'HerckersGD

Gudrun D'Herckers

Customer Care Specialist

€450/day
Sint-Laureins, BE
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Gudrun

Op zoek naar een administratieve duizendpoot met een hart voor klanten? Dan ben je aan het juiste adres.
Een tevreden klant is onbetaalbare reclame - en daar help ik jou mee. Klantenberichten beantwoorden, problemen oplossen, de klant ontzorgen in zijn customer journey - en bovendien ook nog eens zorgen dat de back-office efficiënt en logisch verloopt.
En dit allemaal in jouw gewenste CRM-platform: Nethunt, teamleader, Jira? Het kan allemaal.
  • Dutch

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • French

    Fluent

  • German

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • GDH Equiconsult
    Zaakvoerder
    September 2019 - Today (6 years and 9 months)
    Dressuurlesgever voor alle disciplines, die kennis en ervaring heeft van en met bit- en bridlefitting, zadelpassen, anatomie, …
    customer service Strategic planning Facturatie offertes
  • Decathlon België
    projectmanager
    March 2013 - May 2023 (10 years and 2 months)
    Verkoper ruitersport in de winkel van Gent, daarna Sportleader ruitersport in Maldegem. Door het kleine winkelconcept ook polyvalent voor onthaal, kassa, dagverantwoordelijke, lean management, …
    Deze passage zorgt ervoor dat ik klantgerichtheid echt als een skill heb uitgebouwd. Een grote dosis geduld toch kunnen combineren met op je strepen staan en probleemsituaties oplossen is daar het gevolg van.
    Vanaf werd ik als ingezet op meerdere projecten op het hoofdkantoor te Evere: Uitdenken en bewaken van de roadmap voor onze Chatbot, contact met andere teams, analyse van het gebruik, schrijven & maken van nieuwe 'conversaties', … analyse en aanpassing van website, lancering nieuwe producten, nieuwe boomstructuur, samenwerken met A/B testing, … Researchen voor en uitschrijven van een RFP (Request for Proposal) voor potentiële leveranciers voor het maken van een nieuwe chatbot
  • Moore Stephens
    Project Officer
    January 2017 - January 2018 (1 year)
    Ghent, Belgium
    Administratieve opvolging van de Raad van Bestuur en Algemene vergadering; coördinatie en organisatie van (avond)activiteiten, opleidingen, jaarlijks congres. Ook inbegrepen: budgetbeheer, boekhouding, communicatie via nieuwsbrieven, sociale media (LinkedIn, Twitter, …) en websitebeheer

Recommendations

Be the first to recommend Gudrun

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Bachelor in de Journalistiek
    Arteveldehogeschool
    2013
    Bachelor in de Journalistiek

Categories