About Jessy
Je suis une professionnelle polyvalente, rigoureuse et engagée, avec un excellent sens de l'organisation et du relationnel. Bilingue (FR/NL), j’évolue avec aisance dans des environnements dynamiques où la coordination, la communication et le sens du service sont clés. Curieuse et proactive, j’aime comprendre les enjeux dans leur globalité et trouver des solutions concrètes pour optimiser les processus. Que ce soit en logistique, en gestion de flotte ou en support commercial, je mets un point d'honneur à allier efficacité, humanité et professionnalisme.
French
Native or bilingual
Dutch
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Rebecq-Rognon (up to 50km)
Experience
- FastbackSales Success SupportApril 2025 - Today (1 year and 2 months)Namur, BelgiumMissions principales :1. Administration des ventes- Planifier, exécuter et assurer le suivi des offres et des projets acceptés via Team Leader- Optimiser l’utilisation de Team Leader- Analyser les ventes par produit et par consultant (new business et lost business)- Créer et analyser des tableaux de bord- Gérer les opportunités clients- Activer/prolonger les services par Teamleader- Traiter/ envoyer les demandes de transports VAB2. Relations clients et satisfaction client- Mesurer la qualité du service client- Mettre en place des campagnes de prospection en collaboration avec un call center externe dansles pays du Benelux- Assurer le suivi des clients et travailler sur leur fidélisation et récupération3. Support aux formations en réseau- Concevoir et produire du matériel de formation en ligne pour les clients : FAQ, tutoriels, guidesd’utilisation, webinaires, etc., en collaboration avec le Communications & Marketing Manager
- SMEContract AdvisorJanuary 2024 - March 2024 (2 months)Flemish Region, BelgiumPour les concessions Le Centre Automobile & D’Ieteren Mobility Centers Aarschot, Boortmeerbeek et Knokke- Établir des relations clients basées sur la confiance et la fidélité- Gérer les demandes des clients et des concessionnaires par téléphone ou en ligne (CST)- Fournir des informations précises et complètes ainsi que suivre les contrats- Identifier et évaluer les besoins des clients afin de maximiser leur satisfaction- Rechercher des opportunités de ventes croisées- Créer des synergies pour nos clients avec les concessions désignées- Effectuer diverses tâches telles que l'établissement et la modification des offres, l'initiation des analyses de crédit, la rédaction des contrats, la réponse aux questions pendant la durée du contrat et l'anticipation des besoins des clients et des concessionnaires
- NexisProject ManagerJanuary 2023 - December 2023 (11 months)Belgium• Support à la Planification du Service Delivery.• Organiser le planning en coordonnant les livraisons, les exigences du Delivery des projets, l'agenda des consultants désignés ainsi que les prérequis et besoins du client ;• Assurer toutes les communications ;• Assurer toutes les adaptations suite aux inputs du service support.• Organiser la planification des consultances récurrentes : Healthchecks, visites périodiques, Managed Services.• Assurer le suivi administratif des prestations des consultants & fournisseurs :• Assurer le suivi de l'état d'utilisation des contrats services et notifier au commercial la nécessité du renouvellement ; envoyer à intervalle régulier le rapport d'utilisation au client ;• Préparer les données des TimeSheet pour la facturation en régie, les soumettre au Head of Delivery, et renvoyer les éléments validés à l'Assistante Administrative pour l'établissement des factures ; Assurer le processus de clôture administrative des projets ;• Assurer la réclamation des IPID chez HP selon la procédure décrite.• Support administratif général :• Agir en tant que 1ère interface administrative pour les personnes extérieures au département Service Delivery.
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