About Joris
👨💻 Je suis expert en Salesforce, CRM Analytics, Marketing Cloud automation
Je conçois des CRM utiles, simples et adoptés. Pas des usines à gaz.
Je rends les organisations plus claires, plus efficaces, plus alignées.
🎓 Certifié Salesforce 3x
Expert Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Lightning, Admin.
⚙️ +100 commerciaux équipés, +120 formés, 3 CRM refondus de A à Z
+9 ans d'expérience en conseil CRM et efficacité commerciale.
🧑💼 Consultant Salesforce depuis 2016
Secteurs : assurance, événementiel, services B2B.
Fun fact 1 : J’ai transformé un CRM instable en levier de croissance en moins de 3 mois.
Fun fact 2 : Mes dashboards permettent aux commerciaux de vendre, pas de subir.
Fun fact 3 : Je parle CRM avec les métiers, pas en jargon technique.
◉ Mes références ⤵︎
Somfy
APRIL
Olympique Lyonnais
Capgemini
Adecco (via Modis)
◉ Voici les missions pour lesquelles j’interviens régulièrement ⤵︎
Salesforce Sales Cloud | Marketing Cloud | CRM Analytics | Service Cloud
Création de CRM Salesforce from scratch pour équipes commerciales terrain
Reprise de socles instables : refonte des parcours, automatisation, fiabilisation
Intégration CTI et pilotage commercial multi-cloud
Structuration de parcours marketing automatisés B2B & B2C
Formation & accompagnement à l’adoption (+100 utilisateurs formés)
CRM | Vente | Analyse de données | Reporting | Formation Salesforce
Conception de tableaux de bord orientés action (managers & commerciaux)
Administration Salesforce, configuration, sécurité et gouvernance
Audit des blocages CRM et plan de remédiation rapide
Alignement des équipes vente/marketing autour du CRM
Conseil opérationnel en efficacité commerciale
Disponible 7j/7 via la messagerie Malt.
Réponse en moins d’une heure.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Lyon (up to 50km), Paris (up to 50km), Marseille (up to 50km), Lille (up to 50km), Bordeaux (up to 50km)
Experience
- SomfyConsultant SalesforceRETAIL (LARGE RETAILERS)January 2026 - Today (5 months)Lyon, France
- Transformation et appropriation de Marketing Cloud : modélisation de tables orientées usage métier permettant la création de ciblages en glisser-déposer, accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques et transition d’usages one shot vers des parcours automatisés
- Fiabilisation des ciblages et parcours automatisés : refonte du centre de préférences, harmonisation des règles d’opt-in entre Salesforce et Marketing Cloud et simplification de la gestion des consentements
- Construction d’une vision groupe exploitable : consolidation des données multi-BU (email, SMS, push) et centralisation des données Marketing Cloud pour alimenter des dashboards
- AprilConsultant SalesforceBANKING AND INSURANCEMay 2025 - December 2025 (7 months)Lyon, France
- Création d’un CRM pour un plateau de vente : cadrage et challenge des besoins métiers en vue d’une intégration fluide et scalable dans le standard Salesforce
- Renforcement de la connaissance client : historisation des échanges (appels, emails, sms, documents) et des transactions (devis, contrats) accélérant les cycles de vente et augmentant la conversion
- Amélioration de la productivité : automatisation des actions répétitives et génération de tâches guidées permettant aux commerciaux de se concentrer sur la vente
- Pilotage de la performance : génération de vues opérationnelles facilitant le suivi et les ajustements des actions terrain
- AprilConsultant SalesforceBANKING AND INSURANCEMarch 2021 - May 2025 (4 years and 2 months)Lyon, France
- Autonomisation des équipes commerciales : création d’un espace de configuration permettant de définir des règles de challenges avec un calcul automatisé de l’atteinte des objectifs permettant un suivi quotidien et un gain de 4j/mois de traitements manuels
- Activation marketing au service de la vente : lancement de parcours déclenchant des actions terrain et diffusant des contenus personnalisés favorisant des échanges plus pertinents et une relation de confiance
- Priorisation des efforts : dashboards permettant à chaque commercial de détecter sur son périmètre les écarts de performances, d’engager des actions correctives sur les opportunités à plus fort potentiel
- Fiabilisation de la plateforme : résolution de dysfonctionnements bloquants et optimisation de processus clés grâce à une analyse proactive, sécurisant les opérations commerciales et restaurant la confiance des utilisateurs
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Web developer
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4
Education
- Master Ingénierie MarketingIAE Grenoble2015
- Master 1 Management InternationalUniversity of Hertfordshire2013
Certifications
- Salesforce Certified AdministratorSalesforce
- Salesforce Certified CRM Analytics and Einstein Discovery ConsultantSalesforce