Description

Hardwerkende, betrokken en leergierige professional met ervaring in customer service, onboarding en coaching. Sterk in probleemoplossing, spreken van meerdere talen en het verbeteren van processen voor optimale klanttevredenheid.

Industry field of expertise

Languages

Dutch
Native or bilingual
English
Native or bilingual
French
Conversational
German
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Freelance
Freelancer & entrepreneur
August 2025 - Today (10 months)
Gent, Belgium
Ik ben een gedreven customer service professional met enkele jaren ervaring in een startup omgeving. Die basis gebruik ik nu als freelancer: ik help bedrijven en ondernemers om hun klantencontact vlot en professioneel te laten verlopen.

Wat ik aanbied:
E-mailbeheer
Klantenopvolging
Live chat
Ticketafhandeling
customer service Klantgericht Dutch Onboarding Ticketing
Lobbi PMS
Customer Service & Implementation manager
August 2021 - January 2025 (3 years and 5 months)
Nieuwe klanten efficiënt door het volledige onboardingproces begeleiden, supportvragen snel en nauwkeurig opvolgen, de planning en implementatie van nieuwe klanttrajecten optimaliseren en actief bijdragen aan continue verbetering van het volledige systeem om maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie te bereiken.
Park inn by radisson
Front Office Agent
April 2017 - August 2021 (4 years and 4 months)
Check in en check out, begeleiding stagiaires, oplossen van gastgerelateerde problemen en beantwoording van reviews.
Klantgericht Teamwork Resultaatgericht