Description

J’interviens pour vous aider à garder une informatique simple, rapide et sans interruption : installation de matériel, dépannage, configuration réseau/WiFi, imprimantes, maintenance et accompagnement utilisateurs.

Ce qui me différencie : un interlocuteur unique, disponible rapidement, qui parle un langage clair et qui résout vos problèmes sans détour.

J’interviens régulièrement sur des projets tels que :

installation et configuration de PC, imprimantes, WiFi

dépannage et résolution d’incidents

optimisation et maintenance préventive

configuration réseau de base (routeur, switch, partage)

accompagnement et support utilisateurs

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Wanze (up to 40km)

Celem
Spécialiste Infrastructure & Support IT
May 2019 - August 2022 (3 years and 3 months)
Liège, Belgium
Point de contact pour les commerciaux, les clients et les techniciens

• Organisation, planification, coordination des interventions.

• Support clients : réponses aux demandes, explications techniques, suivi
des dossiers.

• Rédaction et encodage de documents : rapports d’intervention,
documents administratifs.

• Utilisation avancée d’outils informatiques, bases de données et logiciels
internes.

• Gestion des priorités, planification des tâches, remontée des imprévus.
• Maîtrise des infrastructures IT : serveurs, réseaux, sécurité, Cisco,
VMware/Hyper-V, téléphonie et maintenance système.
Gestion des réseau LAN/WAN Configuration de Switch, Routeur, AP WiFi Windows Server / Active Directory VMWARE DNS
Easy informatique
Technicien informatique - gestion atelier
May 2018 - August 2018 (3 months)
Wanze, Belgium
Gestion administrative des réparations, devis et facturations internes.
Suivi des dossiers clients et coordination avec les techniciens.
Organisation du planning atelier et validation des prestations réalisées
Devis et facturation ERP gestion de planning suivi client Réparation informatique
IPG Group
Opérateur call center
DIGITAL AND IT
February 2013 - April 2018 (5 years and 2 months)
Liège, Belgium
Coaching d’équipe, techniques de communication, détecter les besoins/attentes des clients, saisir les informations récoltées dans les fichiers, sens commercial, encodage de document dans SAP, Salesforce et Microsoft Office