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Kevin F.KF

Kevin F.

Service client / Commercial

€125/day
Lyon, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Kevin

Passionné par la relation client, la gestion administrative et la vente, je suis rigoureux et organisé avec une forte capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Doté d’un excellent sens de la communication, j’aime créer un lien de confiance avec mes interlocuteurs, qu’il s’agisse de clients ou d’équipes internes. Mon esprit d’analyse et ma réactivité me permettent de résoudre efficacement les problèmes, conclure des ventes et optimiser les processus. Toujours motivé par les challenges, je suis prêt à apporter mon dynamisme et mon professionnalisme pour contribuer au succès de l’entreprise.
  • French

    Native or bilingual

  • Portuguese

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Freelance
    Commercial BTOB
    PRESS AND MEDIA
    May 2023 - Today (3 years and 1 month)
    Prospection et appels entrants/sortants BtoB

    Élaboration et envoi de devis personnalisés

    Suivi client jusqu’à la signature (closing)

    Gestion administrative : facturation et relances

    Fidélisation et développement du portefeuille clients
    Service client Gestion administrative Chatbot IA Commercial B2B
  • Selectra
    Commercial
    TELECOMMUNICATIONS
    September 2022 - May 2023 (8 months)
    Réception d’appels entrants à forte valeur commerciale

    Analyse rapide des besoins clients et proposition de solutions

    Traitement et suivi des dossiers sensibles ou conflictuels

    Médiation et résolution efficace des litiges clients

    Remontée des cas complexes aux services concernés
  • Webhelp
    Service client / Gestion CRM
    DIGITAL AND IT
    January 2022 - September 2022 (8 months)
    Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot…)

    Gestion efficace des demandes clients (mail, téléphone, chat)

    Suivi et analyse des indicateurs de performance

    Personnalisation de la relation client grâce aux données

    Collaboration avec les équipes internes

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