About Luca
Je suis technicien support informatique spécialisé dans le dépannage et l’assistance à distance. J’aide particuliers et petites entreprises à résoudre leurs problèmes informatiques sans déplacement, de manière rapide et efficace.
Je prends en charge :
• Le diagnostic et la résolution d’incidents logiciels
• L’installation et la configuration de périphériques (imprimantes, Wi-Fi, etc.)
• L’assistance à l’utilisation des outils bureautiques
• L’optimisation et la maintenance de PC à distance
• Le nettoyage et la sécurisation de systèmes ralentis
🔧 Mon approche : être clair, réactif et pédagogue — pour que chaque client retrouve un poste fonctionnel sans stress.
Basé à Mons, je travaille 100 % en remote, disponible pour des interventions ponctuelles ou un support régulier à distance.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Aginode, Dow Silicones BelgiumDeskside technician ICHEMICALSeptember 2023 - Today (2 years and 9 months)BelgiumSupport on-site lvl2 & 3 de différents sites répartis en Belgique Diagnostiquer les problèmes concernant le matériel personnel (PC, ordinateurs portables, imprimantes, scanners, etc.);d'un nouveau matériel ou logiciel Tests de modifications du système et des applications dans l'environnement MS Windows 10/11 et MS Office 365
- Onefield (VOO),Technicien télécomJuly 2022 - August 2023 (1 year and 1 month)Wallonia, BelgiumInstallation, dépannage, raccordement rue/poteau/façade Remise en conformité de l'installation (coaxiale/télédistribution) Assistance chez la clientèle dans toute la Wallonie (seul technicien)
- Commission Européenne,IT Officer (agent de proximité)January 2017 - January 2020 (3 years)Brussels, BelgiumDépannage informatique (matériel, application) Support de 1ère et 2ème ligne Fournir des solutions précises et créatives aux problèmes complexes des clients
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Education
- Administrateur réseauTechnocité (Forem/Cefora)2017Administrateur réseau
- BAC Réseaux & Télécommunications, SystèmesI.S.I.M.S. (HEHLA)2012BAC Réseaux & Télécommunications, Systèmes