Description

🔧 IT Support | Network Management | Cybersecurity (in training)

📍 Based in Belgium | Available evenings & weekends

I’m a motivated IT professional with hands-on experience in 2nd line support, VoIP configurations, and network setups (including Ubiquiti). Currently, I work at a large organization (AXA) in a support role, where I’m responsible for the operational management of users, systems, and access rights.

Alongside my job, I’m pursuing an evening course in Cybersecurity, with the ambition to further specialize in security, networking, and cloud technologies. I’m a quick learner, organized, and enjoy taking ownership of my work. Freelance assignments in support, network management, or basic security audits are a perfect fit for my availability in the evenings and on weekends.

Available for:

• IT support (1st & 2nd line)

• User and system management

• Small network projects (Wi-Fi, VoIP, Ubiquiti)

• Basic security support (hardening, awareness, assessments)

• Remote assistance or short on-site interventions (region-dependent)

Languages

Dutch
Native or bilingual
English
Fluent
French
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Sopra Steria (AXA),
IT Suppport Engineer
DIGITAL AND IT
February 2025 - Today (1 year and 4 months)
Brussels, Belgium
• On- & Offboarding Management Verantwoordelijk voor het volledige on- en offboardingproces van medewerkers. Dit omvat het aanmaken, aanpassen en deactiveren van gebruikersaccounts via Azure AD en Active Directory, evenals het beheren van hardwareleveringen en e-mailaccounts. Ik zorg ervoor dat alle stappen correct en tijdig worden uitgevoerd en coördineer met collega's om een vlekkeloze uitvoering te garanderen.
• 2nd Line Support: Behandeling van complexe technische incidenten en service requests via ServiceNow. Oplossen van problemen met
Microsoft Azure Active Directory Service Now IT support Networking
Maf,
IT Engineer
DIGITAL AND IT
September 2024 - November 2024 (2 months)
Zaffelare, OV, Belgium
Uitrol en configuratie van VoIP-oplossingen (Telavox, Checkmade, Dombrecht) inclusief SIP-accountbeheer, nummerportering en multi tenant PBX-diensten. Begeleiding van eindgebruikers na migratie. Telefonie-installaties: Installatie en provisioning van Yealink vaste en DECT-toestellen. Toestellen gekoppeld via MAC-adres en geïntegreerd binnen bestaande netwerkinfrastructuur (o.a. Volvo Charels, Rotom).
• WIFI-optimalisatie: Design en implementatie van schaalbare draadloze netwerken met Ubiquiti UniFi-apparatuur (AP's, switches, USG). Inclusief site surveys, channel planning, mesh-opbouw en VLAN-segmentatie. Realisatie van stabiele high-performance netwerken bij o.a. ERA kantoren en Upgrade Estate. Configuratie van fiber uplinks en integratie met bestaande infrastructuur.
• Helpdesk en ondersteuning: 1st & 2nd line support via ticketing en telefoon. Gebruik van Anydesk voor remote troubleshooting en snelle incident response.
voip Networking Pbx services