Description

Expert Emarsys (SAP Engagement Cloud) et Actito — j'ai travaillé chez Actito, l'éditeur lui-même, avant de devenir l'un des rares freelances à maîtriser les deux plateformes enterprise au niveau expert.

15 ans d'expérience opérationnelle CRM, email marketing et automatisation multi-canal en e-commerce, transport ferroviaire international et parapharmacie.

Ce que j'ai fait concrètement :

Gestion de bases CRM jusqu'à 6 millions de clients (1,5 million d'abonnés actifs) sur Emarsys
+70% de taux d'ouverture moyen sur des scénarios d'automatisation
3 campagnes par semaine sur 8 domaines en simultané
12 types de scénarios déployés : welcome, abandon panier, churn, fidélité, cross-sell, up-sell, repurchase, back in stock, onboarding, nurturing et customer journey complet
Industrialisation de l'automation Emarsys sur plusieurs marques et marchés internationaux

Pour les agences : j'interviens en renfort de vos équipes ou en marque blanche sur vos missions clients — Emarsys, Actito, HubSpot ou Brevo. Cadrage rapide, autonomie totale, reporting clair.

J'interviens sur toute la chaîne : stratégie, technique, opérationnel et formation des équipes. Mon objectif : des systèmes d'automation fiables, cohérents et orientés ROI — qui tournent sans vous.

Bilingue français / anglais — télétravail — disponible immédiatement.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Newpharma
Outbound Marketing Automation Specialist
PHARMACEUTICALS INDUSTRY
September 2024 - July 2025 (10 months)
Liège, Belgium
Industrialisation de l’automatisation CRM sur Emarsys (SAP Engagement Cloud) pour plusieurs marques et marchés internationaux.

Conception de workflows transversaux (email, web, push) déployables sur plusieurs langues et pays.

Mise en place des standards de gouvernance : documentation, conventions, checklists qualité et dashboards KPI orientés croissance.

Mission visée : Scaling automation multi-marques · Gouvernance CRM · Industrialisation des scénarios
Customer Relationship Management (CRM) Marketing Automation Lifecycle Marketing SAP Engagement Cloud Emarsys
Newpharma
Email Campaign Marketeer
PHARMACEUTICALS INDUSTRY
April 2020 - September 2024 (4 years and 5 months)
Liège, Belgium
Pilotage opérationnel des campagnes email, web et app sur Emarsys (SAP Engagement Cloud) : segmentation comportementale, personnalisation dynamique, A/B testing et suivi de délivrabilité.

Déploiement et optimisation des scénarios d’automatisation (abandon panier, miss you, post-achat, recommandations produits).

Suivi des KPI open, clic, conversion, réactivation et chiffre d’affaires généré par email.

Mission visée : Gestion opérationnelle email · Optimisation des performances · E-commerce
Marketing Automation Digital Transformation Lifecycle Marketing SAP Engagement Cloud Emarsys
Actito
Platform Expert
SOFTWARE PUBLISHING
November 2018 - February 2020 (1 year and 3 months)
Ottignies, Belgium
Accompagnement expert des clients Actito : formation, audit, résolution d'incidents complexes.

Connaissance interne de la plateforme : architecture, modules, flux de données et bonnes pratiques de déploiement.

Projet notable : accompagnement technique de Radio France dans l’usage de la plateforme.

Mission visée : Migration vers Actito · Formation · Audit de plateforme · Expertise plateforme
actito Migration