About Meissa
J’accompagne les hôtels et entreprises orientées service à absorber plus de demandes clients sans embaucher.
Grâce à l’automatisation du service client et de la prise de rendez-vous, je permets de réduire les interruptions, d’améliorer la réactivité et de soulager les équipes au quotidien.
Objectif : un service client plus fluide, moins de pression opérationnelle et une meilleure satisfaction client.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Meissa GoethalsDirigeantDIGITAL AND ITJanuary 2025 - Today (1 year and 7 months)Liège, BelgiumFondateur – Solutions d’automatisation du service clientJ’accompagne principalement des hôtels et business de services dans la réduction de leur charge de support client.Mon travail consiste à :- Analyser les points de friction du service client- Identifier ce qui peut être automatisé sans dégrader l’expérience- Mettre en place des systèmes fiables, simples et maintenables- Assurer le suivi et l’amélioration continue
- Voyages bleuReprésentant du service clientHOSPITALITYJanuary 2019 - September 2021 (2 years and 8 months)Belgium- Analyse et suivi de la requête client- Résolution de problèmes clients- Satisfaction client- Amélioration continue du support clients
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