About Sobhan
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Experience
- Anytime — Orange BankChargé d'administration des ventesJanuary 2023 - January 2024 (1 year)Brussels, Belgium■ Gestion d'un portefeuille de clients B2B — service bancaire digital ■ Supervision d'équipe service client et amélioration des processus ■ Taux de rétention client supérieur à 90% sur le segment géré ■ Interface entre les équipes produit, conformité et commerciale
- American ExpressConseiller KYC / AMLJanuary 2021 - January 2023 (2 years)Brussels, Belgium■ Traitement de dossiers clients premium et corporate — due diligence ■ Application stricte des procédures KYC/AML dans un environnement régulé ■ Collaboration avec les équipes commerciales pour fluidifier les onboardings ■ Formation des nouveaux arrivants sur les procédures de conformité
- Just Eat Takeaway / Telenet / CetelemConseiller commercial & service clientJanuary 2015 - January 2021 (6 years)■ Prospection B2B et gestion de portefeuille dans les télécoms et le crédit ■ Closing de contrats sur des cycles de vente courts et longs ■ Techniques d'upsell et de cross-sell appliquées au quotidien ■ Développement d'un réseau de relations commerciales durables
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Education
- certifiéeFebelfincertifiée
- Bachelor MarketingEPHEC BruxellesBachelor Marketing